Решение (Осипов, 2014)

РЕШЕНИЕ — 1) нахождение ответа на какой-то вопрос (применительно к задаче, проблеме); 2) волевой акт, выражающий осознанное намерение действовать определенным образом, выбор пути достижения какой-то цели. Принимаемые индивидом решения делятся на личные («для себя») и социально-профессиональные, обращенные на деятельность других людей. Среди социально-профессиональных решений различаются экспертные, не имеющие для адресата правовой обязательности (например, в отношениях врач — пациент, технолог или конструктор — рабочие и т.д.), и управленческие, обладающие силой власти по отношению к исполнителю (см. Решение управленческое). Социологические исследования, как правило, должны содержать экспертные решения в виде рекомендаций органам управления. Эти рекомендации в случае их принятия и утверждения приобретают статус управленческих решений. Так же обстоит дело и в практике управленческого консультирования.

Решение проходит стадии выработки, принятия, а затем осуществления. Выработка — это подготовка какого-либо варианта решения к его принятию. Она включает анализ информации, выявление проблем, постановку задачи, поиск альтернативных путей ее решения, распределение их по степени предпочтительности, проработку одного из них (иногда и нескольких). На этой стадии используются системный анализ, совещания, согласования, а также управленческое консультирование. Осуществление — это реализация задач, поставленных в принятом перед этим решении. Осуществления требуют лишь те управленческие решения, которые между актом принятия и достижением цели предполагают специальную деятельность, ибо ряд решений реализуется самим актом их принятия (назначить на должность, объявить благодарность и др.).

Осуществление решений складывается из двух составляющих. Первая — сам проект предполагаемого изменения, план достижения цели, вторая — действительный, реально складывающийся процесс осуществления решения в его конкретном проявлении. Проблема состоит в том, что обе эти составляющие зачастую не совпадают. Уже перевод принятого решения на язык приказа может вызвать трудности из-за несовпадения языковой устной и письменной речи, используемых в них систем значений. Цепь превращения (приказ — в распоряжение, затем в задание, в наряды и т.д.) затрагивает не только форму, но и содержание решения. Кроме того, процесс осуществления оказывается под воздействием ряда факторов: одновременное осуществление других решений, наложение личных и групповых интересов и прочее. Вследствие этого возникает та или иная степень отклонения результата от первоначального содержания самого решения. Степень осуществляемости управленческих решений есть важнейший показатель управляемости организации в целом.

А. И. Пригожин

Социологический словарь / отв. ред. Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев. М, 2014, с. 394.

Литература:

Наумова Н.Ф. Социол. и психол. аспекты целенаправленного поведения. М., 1988;

Пригожин А.И. Совр. соц-я орг-ций. М., 1995;

Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., 1997;

Леонтьев С.В., Масютин С.А., Тренев ВН. Стратегии успеха. М., 2000;

Пригожин А. И. Методы развития орг-ций. М., 2003;

Он же. Дезорганизация. Причины, виды, преодоления. М., 2007.