Организация: конфликт

ОРГАНИЗАЦИЯ: конфликт: тип (типы конфликтов в организации) — здесь основанием типологии выступают: 1) цели участников конфликта; 2) соответствие их действий существующим нормам; 3) конечный результат конфликтного взаимодействия; 4) влияние конфликта на развитие организации. В зависимости от характера влияния выделяют следующие типы конфликтов: 1) конструктивные — способствуют повышению стабильности функционирования организации в новых условиях внешней среды за счет перестройки функций, структуры и установления новых связей; 2) стабилизирующие — направлены на устранение отклонений от нормы и закрепление признаков устоявшейся нормы; 3) деструктивные — способствуют разрушению установившейся нормы и возвращению к старым нормам или углублению проблемной ситуации; их участники затрачивают энергию на то, чтобы контролировать друг друга или оказывать друг другу противодействие. Смешанные формы: 4) деструктивно-ситуативные — их участники стремятся к личной выгоде; 5) деструктивно-тотальные — в них участники добиваются престижа или власти. В обоих случаях стремления участников противоречат общим интересам коллектива, ибо они добиваются целей средствами, не одобряемыми в обществе.

Шапарь В.Б. Новейший психологический словарь / В.Б. Шапарь, В.Е. Рассоха, О.В. Шапарь; под. общ. ред.  В.Б. Шапаря. – Изд. 4-е – Роснов н/Д. Феникс, 2009, с. 343-344.